NOS - Fraude

Fui Contatada telefonicamente pela NOS, onde me foi proposta, uma campanha exclusiva para já clientes, com serviço de TV, voz e net, de modo a associar mais telemóveis. A oferta seria cartões a 5€ com 15GB de internet, dada a natureza exclusiva da campanha, pude associar o maximo de 3 cartões.
Efetuei as portabilidades assim como a rescisão dos contratos, com a outra operadora. Efetuadas as portabilidades e rescisões, verifico que apenas disponho de 50MB de internet em vez dos 15GB prometidos (relembrando que as chamadas são gravadas, pelo que há prova que a campanha foi realmente proposta).
Pensando tratar-se de um engano, entrei em contato com o apoio ao cliente, o qual me informou que a campanha não existe e que os 50Mb era o que tinham para me oferecer. Apesar de ter explicado que essas não foram as condições que me foram propostas, e que tive de efetuar rescisões e portabilidades, apenas disseram que "lamentam" mas que não há nada que possam fazer.
Solicitei a gravação de chamada (a qual estou a aguardar receção).
Ressalto que apesar de saber que tinha razão, solicitei pelo menos uma proposta em que pudesse ficar menos prejudicada, a qual me foi respondido que não poderiam fazer nada, apenas teria acesso às ofertas em vigor.

Atentamente

Neyde Gonçalves