NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Incumprimento de tarifa de internet

Resolvida
MAnuel Mendes
MAnuel Mendes apresentou a reclamação
12 de maio 2016

Sou cliente TAG com subscrição semanal de internet.
No dia 23/02 pelas 18:01, recebi mensagem da NOS a referir o seguinte: "Por ser Cliente Mais, melhoramos a sua subscrição de internet. Agora, por 2,09Eur tem 500MB de net por semana. Aproveite para navegar sem preocupções".
Desde essa data até hoje o valor descontado têm sido sempre de 3,09Eur/semana.
Portanto ja se passaram 10 semans (10Eur a mais) e a situação continua.

 

Data de ocorrência: 12 de maio 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.