NOS - Mau funcionamento e acompanhamento do serviço

Rodrigo Pimentel apresentou a reclamação

12 de setembro 2017

Desde que o serviço foi instalado o funcionamento sempre foi fraco...A internet foi aumentada e continua com pouca rede os 40% dos canais funcionam mal...é um facto que foi sempre difícil reclamar pois o tempo de espera é enorme e com custos altos para quem é cliente... recebo quase todos os dias chamadas para me venderem mais canais e serviços mas para resolverem e atenderem um cliente que já tem 3 serviços com a NOS é muito difícil..estou bastante desiludido e não larguei o serviço pois trabalho muitas horas e acabo por deixar arrastar o assunto. Nunca fui tão mal tratado com cliente. Vou instaurar um processo de reclamação com o apoio da DECO e suspender todos os serviços com a NOS.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2017

NOS

15 de fevereiro 2018

Olá Rodrigo Pimentel, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

NOS

21 de março 2018

Olá Rodrigo Pimentel, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 26/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador