NOS

NOS Comunicações, S.A.

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Mau funcionamento e acompanhamento do serviço

Resolvida
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Rodrigo Pimentel apresentou a reclamação

Desde que o serviço foi instalado o funcionamento sempre foi fraco...A internet foi aumentada e continua com pouca rede os 40% dos canais funcionam mal...é um facto que foi sempre difícil reclamar pois o tempo de espera é enorme e com custos altos para quem é cliente... recebo quase todos os dias chamadas para me venderem mais canais e serviços mas para resolverem e atenderem um cliente que já tem 3 serviços com a NOS é muito difícil..estou bastante desiludido e não larguei o serviço pois trabalho muitas horas e acabo por deixar arrastar o assunto. Nunca fui tão mal tratado com cliente. Vou instaurar um processo de reclamação com o apoio da DECO e suspender todos os serviços com a NOS.

15 Fev2018
NOS adicionou uma resposta

Olá Rodrigo Pimentel, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

21 Mar2018
NOS adicionou uma resposta

Olá Rodrigo Pimentel, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 26/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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