NOS - Mau serviço comercial

Isabel Santos apresentou a reclamação

11 de novembro 2016

Desde de Setembro que ligo para a NOS e fico sem dinheiro no telemóvel, ainda hoje fiquei sem 5 euros no telemóvel e não resolvem a situação. Hoje estou sem telefone e internet. E recebi a fatura para pagar que não devia receber porque tenho 2 faturas pagas na Cabovisão porque o comercial da NOS ficou de anular o contrato com a Cabovisão em Setembro e não o fez. E por incrível que pareça na área de cliente tenho 2 contratos com NOS. E o mais ridículo é que ligamos a NOS PARA TER APOIO E PAGAMOS.

Data de ocorrência: 11 de novembro 2016

NOS

14 de novembro 2016

Olá Isabel Santos, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

16 de novembro 2016

Olá Isabel Santos, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 16/11/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida