NOS - Mau servico e pedido pagamento abusivo fidelizacao

Sou cliente Nós, com uma pessima opiniao sobre o serviço. Box extremamente lenta, durante o dia tem de ser desligada varias vezes para reiniciar e conseguir alterar os canais, internet extremamente lenta e com varias quebras durante o dia. Possuo uma Apple TV, que nem consegue reproduzir os videos em airplay, pela deficiencia do servico.
Contactei a operadora no sentido de obter informacao sobre como proceder para terminar com o serviço. Fui surpreendida com a informação de que me encontraria em periodo de fidelizacao pelo facto de ter efectuado telefonicamente uma alteracao ha cerca de 1 ano, pois passei de 3 para 4 cartoes de telemovel. Mantive, nesta data, o mesmo pacote.

A análise está efectivamente demorada, até porque é um tema novo para vos, que não sabem como resolver. Certamente é esse o motivo da demora.
Hoje, durante o dia, tive várias quebras de internet, novamente e a box já se desligou algumas vezes...mudar de canal tem sido um drama....
Excelente serviço o vosso!
Parabéns!