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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Mudança habitação

Resolvida
8/10
Diogo Menezes
Diogo Menezes apresentou a reclamação
15 de dezembro 2017

Estou em vias de mudar de residência. Irei sair da minha atual e no espaço de 2 a 3 meses irei para uma nova habitação permanente. Neste sentido contatei a Nos para saber como resolver/manter o contrato. Indiquei que a partir de 3 Janeiro até data prevísivel 2 a 3 meses não terei habitação permantente. Num primeiro contato deram-me a soluçao de transferir (gratuitamente) o contrato para a habitação provisória na qual já existe um outro contrato com a Nos com o proprietario da mesma. Indicaram me que não teria qualquer problema.
Num segundo contato para saber então como proceder indicaram-me que outras soluções que não a do primeiro contato. Desejo resolver esta minha situação.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2017
NOS
8 de janeiro 2018
Olá Diogo Menezes, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Diogo Menezes
Diogo Menezes avaliou a marca
4 de outubro 2018

Nada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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