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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,2%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Não contratem essa empresa

Em tratamento
Sulamita
Sulamita apresentou a reclamação
28 de março 2024
Em 2022 contratei os serviços da NOS e foi a pior coisa que fiz em minha vida.
Coloquei em débito automático para pagar menos, na época seria descontado do meu plano o valor de 80€ , porém começaram a debitar valores extras, depois falaram que não era 80€ era 90€ e daí o pesadelo veio. Foram inúmeras reclamações, promessas de acordo e etc. Tenho todas as reclamações aqui registrada e elas dizem que me emitiram nota de crédito, essa na qual eu nunca usei.
Hoje em 2024 colocaram meu nome em um cumprimento com uma dívida absurda de 1.600€ quando ligo no contencioso sou atendida se forma rude. Conclusão, me levaram a tribunal e descontaram 300€ do meu ordenado e infelizmente não vou conseguir pagar minha renda pois esse valor foi debitado sem minha permissão. Não tenho quem me ajude e vou ter que sair só trabalho, pois se eu continuar vão levar sempre meu ordenado e eu estou indo para situação de rua, por isso Portugal tem tantos mendigos nas ruas. Ninguém faz nada e não tem quem nos ajude. Essa empresa tem diversas reclamações. Pedi uma resposta e uma solução, mas eles querem apenas roubar o pouco que você tem.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2024
NOS
28 de março 2024
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 110138724.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
2 de abril 2024
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 110138724, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Sulamita
2 de abril 2024
A empresa não resolveu nada, estou com sérios problemas financeiros por conta dessa empresa. Os atendentes do contencioso são rudes e sem educação. Não retiro minha queixa, e tenho vários amigos que estão com problemas com essa operadora. Já lhes informei para prestar queixa. Embora nada se resolva, pelo menos podemos evitar que novas pessoas se prejudiquem assim como eu.
NOS
4 de abril 2024
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 110138724, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Sulamita
4 de abril 2024
Não foi nada resolvido, a marca não entrou em contato comigo e muito menos resolveu o problema.
NOS
17 de abril 2024
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 110138724.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
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