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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Nenhuma resposta acerca do pedido de portabilidade

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
19 de março 2019 (editada a 29 de outubro 2019)
Gostaria de obter uma resposta relativamente ao "bloqueio" por parte da vossa empresa, do pedido de portabilidade do número indicado.

Obrigado.
Data de ocorrência: 19 de março 2019
NOS
28 de março 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Utilizador
Utilizador
28 de março 2019
Esta situação já se arrasta há algum tempo. O que preciso de fazer para que possa efetuar a portabilidade do número para outra operadora?
NOS
4 de abril 2019
Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada na presente data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
16 de setembro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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