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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Nome do titular do contrato errado

Resolvida
Paulo Braz
Paulo Braz apresentou a reclamação
19 de setembro 2019
Continuamente reclamo pois quando entro em contacto com a nós telefonicamente o meu n contribuinte está associado a um nome que não e o meu,até na área de cliente da nos está conforme envio foto em anexo, continuamente reclamo mas continua o mesmo erro a persistir,cada vez o call center da nos está pior,pessoas sem qualidade,risotas,e não sabem o que estão a fazer.
Agradeço que resolvam o erro,reclamo porque já o fiz telefonicamente e nada fizeram.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de setembro 2019
NOS
6 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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