NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Problemas de internet

Resolvida
André Fonseca
André Fonseca apresentou a reclamação
18 de junho 2019
Boa tarde. Há cerca de meio ano fizemos um contrato internet, telefone e televisão. Neste momento não estamos satisfeitos com o serviço, uma vez que a internet está constantemente a falhar sendo que por vezes nem permite fazer a ligação. Já ligamos muitas vezes para a linha de assistência, até veio cá um técnico, mas o problema nunca foi resolvido, inclusive a ultima vez que tentaram corrigir o problema a internet ainda ficou pior uma vez que apanha mal em algumas divisões (algo que antes não acontecia). Aguardo uma resposta
Data de ocorrência: 18 de junho 2019
NOS
28 de junho 2019
Caro cliente , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
5 de julho 2019
Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.