NOS - Quebra do serviço Internet

NOS Comunicações SA
Apartado 52121
EC Campo Grande,
1721-501 Lisboa


Assunto: Reclamação por avaria/quebras constantes de serviço Internet

Exmos. Senhores,

Eu, Maria Fatima Freire (n.º NIF 14534956),informo que tenho o(s) serviço(s) de Internet e telefone fixo com quebras constantes) de serviço desde o dia 01-01-2018).
Com efeito, o(s) serviço(s) apresenta(m) os seguintes problemas: Quebra constantes de serviço de internet telefone fixo . [Para os resolver, contactei o vosso serviço de atendimento telefónico 16990), sem sucesso.]
Nos termos do artigo 39.º, n.º 3, al. b) da Lei das Comunicações Eletrónicas, é meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas.
Desta forma, solicito que o(s) serviço(s) seja(m) reparado(s)/repostos(s) com a maior urgência.
Considerando o período de indisponibilidade do(s) serviço(s), solicito também que a fatura mensal seja reduzida em conformidade [ou que me seja atribuída a compensação prevista no contrato](9).
Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.

Com os melhores cumprimentos,


07/03/2018