NOS - QUERO RESCINDIR

Estou há 2 semanas À espera que me processem a adesão à fibra. Em telefone não me souberam informar correctamente o serviço que supostamente venho agora a descobrir que não tem BOX. Pediram documentação de comprovativo de morada que supostamente tinha de ser obrigatóriamente por FAX, o que fiz há semana e meia. Desde então já me disseram que a documentação podia ser enviada pelo email atendimentoonline. Também já me disseram que podia ser feito pelo email comercial. E até já me disseram que podia ser pelas redes sociais. Desde que enviei o FAX que já telefonei diversas vezes para as várias linhas de apoio. Já passei inúmeras horas ao telefone com a NOS. Já gastei centenas de euros em telefonemas com a NOS. Sou constantemente passada de departamento em departamento e ainda não me conseguiram dizer como está o meu processo. Já contactei via email, via telefone, até via redes sociais. Dizem que telefonam e não fazem. SE telfonarem, é sempre do departamento errado. Quando passam a chamada ou cai o telefonema ou então aparece sempre voz automatica em como a linha está supostamente demasiado ocupada. Nunca consigo chegar à linha de rescisão porque nunca atendem. Quando me passam para a linha de rescisão o mesmo acontece. Os operadores são absolutamente incoerentes e inconscistentes nas suas respostas. Exijo rescindir e não tenho maneira como o fazer. Até já me dirigi à loja NOS sem qualquer solução.

Caro "Serviço ao Cliente"
Esta questão continua em aberto... porquê??
Porque eu continuo a receber telefonemas da NOS, a perguntar o que fazer com o que dizem ser uma instalação "pendente" e contracto "pendente" quando eu expressamente pedi anulação de todos os meus contratos. Quero por escrito, para além das conversas telefónicas por vós supostamente gravadas, a confirmação do cancelamento do contrato e instalação que dizem pendente e também do contrato da internet fixa, também gravado em conversação telefónica. É ridículo ainda receber telefonemas e afins de uma companhia que me dizia estar tudo tratado e cancelado e afinal de contas não está!!!

Grata!