NOS - Reclamação

Tiago apresentou a reclamação

24 de janeiro 2018

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com a NOS porque em setembro do ano de 2017 quando havia a possibilidade de rescindir o contrato, ligaram-me e ofereceram-me (3 gigas de NET móvel em vez de 2 gigas, mais 7,50€ em canais premio além dos 7,50€ que já tinha, mais um cartão de telemóvel sem mais custos) tudo isto usufrui por dois messes depois passou ao normal que tinha, liguei para o apoio ao cliente onde me negaram a dizer que não tinha tido qualquer aumento do serviço, este mês ligar-me a fazer as mesmas propostas , eu pedi os dados a operadora " nome - nome da empresa " quando a resposta foi vou chamar o meu supervisor e pos- me em espera e estou há espera até hoje.

Data de ocorrência: 24 de janeiro 2018

NOS

31 de janeiro 2018

Olá Tiago Ferreira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

5 de fevereiro 2018

Olá Tiago Ferreira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 5/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Tiago

5 de fevereiro 2018

Não foi nada esclarecido e como na sequência da reclamação não conseguiram resolver o problema quero a rescisão para com a NOS por não estar a cumprir com o que me foi oferecido, por um funcionário seja ele quem seja está a vossa responsabilidade

Esta reclamação foi considerada sem resolução