NOS - Reclamação sobre aumento da fidelização sem consulta do cliente

Sou cliente do tempo da ZON, quando a Empresa passou para a NOS foi-me proposto um contrato do pacote 4 o qual eu aceitei, tudo foi resolvido por via telefónica e pela Internet, o serviço começou logo mal no inicio porque quando me contactaram eu perguntei se me ia ser retirado algum canal de TV dos que tinha e me disseram prontamente que não, quando liguei para o 117 não estava lá, depois de uma reclamação foi reposto mas retiraram outros serviços que estavam no contrato para me repor esse, depois esteve privado de internet durante 3 semanas porque o ruter de internet que foi colocado na minha casa estava com defeito, passados 8 dia foi trocado por outro igualmente com defeito, só o terceiro ao fim de 3 semanas ficou a funcionar, a seguir foi-me proposto que ativasse um terceiro cartão onde eu perguntei se o podia desativar sem qualquer alteração ao contrato e me disseram que sim e podia até desistir do terceiro mas não de mais nenhum serviço, ora em 08/01/2016 pedi a passagem do terceiro cartão a carregamentos livres que ainda hoje o tenho, no ato da passagem do cartão para carregamentos livres eu disse ao funcionário da loja NOS no Continente de Braga que se implicasse mais fidelização ficava com o cartão até final do contrato ele respondeu-me que não que a fidelização era Agosto de 2016, qual o meu espanto quando na semana passada me dirigi á mesma loja para tratar de outros assuntos e me foi dito que estava fidelizado até 08/01/2018, a NOS PRORROGOU-ME a fidelização sem me consultar para ver se eu tinha condições financeiras para cumprir o contrato, já reclamei por escrito á NOS e a partir de agora qualquer assunto a tratar com essa empresa só e só por escrito mais nada, o serviço de internet de que esteve privado durante 3 semanas foi cobrado na totalidade o que não devia ser porque esteve privado do serviço, não posso aconselhar a ninguém um serviço deficiente como este, em assistência e instalação deixa muito a desejar.