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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Sem serviço da nós desde 19/3
Resolvida
Helena Ribeiro apresentou a reclamação
27 de março 2024
Estou desde o passado dia 19/03 sem serviço de internet televisão e telefone. Após várias tentativas de contacto com a serviço de apoio da NOS não me conseguiram resolver a situação afirmando sempre que o serviço ficaria disponível em x dia e nunca aconteceu.
Após várias chamadas foi me dito que ficaria pronto apenas a partir de dia 6 de abril (a correr bem). Todas as outras operadoras de telecomunicações resolveram a situação, como é possível a NÓS não conseguir dar uma resposta a esta situação ??
Estamos a pagar um serviço que não podemos usufruir?
Desde já aguardo resposta
Muito obrigada
Após várias chamadas foi me dito que ficaria pronto apenas a partir de dia 6 de abril (a correr bem). Todas as outras operadoras de telecomunicações resolveram a situação, como é possível a NÓS não conseguir dar uma resposta a esta situação ??
Estamos a pagar um serviço que não podemos usufruir?
Desde já aguardo resposta
Muito obrigada
Data de ocorrência: 19 de março 2024
27 de março 2024
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 110085824.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 110085824.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
28 de março 2024
Continua à espera de contacto
1 de abril 2024
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 110085824, apresentada no dia 2024-03-27, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 110085824, apresentada no dia 2024-03-27, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
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