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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Sinal fraco no telemovel (-110dB)

Resolvida
Sancho Mendes
Sancho Mendes apresentou a reclamação
7 de janeiro 2017

Tenho sinal fraco de móvel (voz e dados).

Era cliente da Vodafone. Foi-me proposta a adesão à NOS, a que aderi, por ter acesso à velocidade da fibra. É com grande desagrado que verifico a má qualidade das comunicações móveis, com um fraco sinal e velocidade de dados quase nula numa zona onde passo muito tempo (Fátima / Hospital Sta Maria Lisboa). Na Vodafone a 4G era óptima. Agradeço que procedam aos melhoramentos técnicos, pois estou bastante desiludido. Já contactei os vossos serviços e a resposta que obtenho é de que está tudo bem. Não meus senhores, não está tudo bem. 80% das chamadas vão para o atendedor. O serviço contratado foi de Tv+Voz+Dados , e não apenas Tv+Dados. Não prestando o serviço completo, pretendo que me autorizem a rescindir o contrato total e poder fazer outra escolha em termos de fornecedor de serviços. A proposta que me foi feita foi de acabar apenas com o serviço móvel, mas neste caso no final do mês teria gastos acrescidos uma vez que teria Tv+Dados da NOS e telemovel Vodafone. Agradeço resposta. Obrigado

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2017
NOS
12 de janeiro 2017
Olá Sancho Mendes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
NOS
23 de janeiro 2017
Olá Sancho Mendes, em sequência da comunicação escrita enviada no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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