NOS - Situação que dão como resolvida, que continua por resolver...

Depois de ter apresentado aqui uma queixa no dia 31 do mês passado, fui ontem contactada por telemóvel de um senhor da Nos, tentando fazer-me crer "por A+B" que o assunto de que eu tinha apresentado queixa não teria prescrito. À noite, ao consultar o portal da queixa, vejo uma resposta da NOS dada como resolvida pelo facto de ter sido contactada pela NOS. Isto é um assunto que remonta a 2006/2007. Fiz uso do vosso serviço evidentemente porque à má fé me foi colocado em casa (volto a repetir) por um funcionário vosso que me garantiu que o serviço a que eu estava ligada e que ainda hoje continuo, ficaria resolvido sem ter que me preocupar com o tempo de fidelização do mesmo serviço. Começo a receber facturas dos dois serviços. Tento entrar em contacto com o funcionário * PROIBIDO * de nome Mauro, sempre sem sucesso. Entro em contacto com a Nos que se propõe a resolver-me o problema. Deixo de receber facturas vossas e em Fevereiro deste ano sou ameaçada com o contencioso. O senhor com quem falei ontem concordou e foi mais longe dizendo que alguns funcionários funcionam mal! Portanto continuo a dizer que o prazo já prescreveu, quero que me reembolsem o dinheiro que tenho pago (21,24€) desde Fevereiro até Agosto porque a tal não era obrigada. E, é da inteira responsabilidade da empresa dar a cara pelos seus funcionários. Só vocês são responsáveis por eles, não o cliente.


Sem outro assunto, espero ver esta situação o mais breve possível resolvida

Maria Dulce Oliveira Pinto Veloso Baptista de Almeida