NOS - Tratamento indecoroso e malcriado

Depois de no passado dia 01 de Abril ter estado mais de uma hora no vosso numero de apoio telefonico, sem resultados, decidi dirigir-me á vossa Loja no Centro Comercial de Oeiras (onde tambem tem Loja Continente), e depois de esperar bastante tempo na fila, eramos 4 pessoas, e quando estava em numero 2, cerca das 12:15 horas, dirigiu-se á porta da Loja vindo de dentro um funcionário com cerca de 1,65 mts de altura, com cerca de 80 kgs, blusão cor de rato, não tinha identificação, questionou o cliente em numero um, conversaram, e o cliente foi-se embora, então perguntou-mne o que queria eu expliquei-lhe que o processo da oferta de canais TC primium, não estava correcta, pois sendo 3 meses deveria constar por escrito que este serviço seria descontinuado após este tempo. O funcionário ficou incomodado e disse- veio aqui por isso, é assim, vá mas é para casa, vá para casa, e foi para o interior da Loja.
Esta é a vossa assistencia aos clientes?. Não vou validar o processo que me enviaram.
Cumprimentos
Jorge Lopes

É informado pela NOS que em 07 Maio enviou email, que eu não recebi, logo não posso dizer se aceito, se esta resolvido ou terei que ir para estancias superiores.
Cumprimentos
Luis Jorge Lopes
07/Maio 2020