NOS - Tv falha. internet abaixo do contrato

Há já algum tempo que na TV onde não existe box, o sinal vem pelo cabo, a TV falha imenso. Vê-se tudo aos quadrados e o som falha. Não se consegue assistir...
Outro problema é que tenho a velocidade de internet downloaded/upload sempre abaixo da contratada. Nem consigo utilizar AirPlay, encrava como se tivesse adsl...

Se me estão a dar sinal fraco por não haver muitos clientes no meu prédio/zona ao menos sejam sinceros e acabamos com isto de uma vez por todas, cancelamos o serviço.

Se o problema não for resolvido vou ter que gastar algum do meu tempo e tomar medidas, que passam por avançar com cancelamento antecipado do serviço por incumprimento das condições contratadas. Vai dar-me trabalho, mas estou farto.
Quando renovei o contrato tinha jurado a mim mesmo que não mantinha NOS.
Ouvi a canção que o serviço UMA era diferente, que não tinha estes problemas. Conclusão: desde 2017 e o serviço não cumpre.

Após expor o problema no fórum da NOS, fui contactado para "desligar e ligar o cabo coaxial", ao que respondi que se o problema fosse na ligação do cabo coaxial, a imagem falhava constantemente, mas a falha é intermitente, neste momento funciona, de repente falha.

Relativamente à velocidade abaixo da contratada, foi-me perguntado se eu utilizava a ligação por cabo ou wireless, ao que respondi que estou a utilizar um dispositivo com placa wi-fi com a norma 802.11ac, no qual já consegui (e ainda consigo, às vezes) velocidades acima de 450Mbps. No momento atingia 40Mbps download e 50Mbps upload. O router é o Giga Router... Pelas propriedades que vejo, bem poderia chamar-se Kilo Router...

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Hoje tive a visita de um técnico, que foi excelente. Fez tudo o que podia para que o serviço ficasse o melhor possível.
Resta-me agora fazer testes nos próximos dias para verificar se a situação ficou resolvida.