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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - tv satelite

Resolvida
6/10
Carlos Conceicao
Carlos Conceicao apresentou a reclamação
1 de junho 2018

com a resolução do contrato imediatamente!! nº passado dia28/05/2018 fiz uma reclamação com o nº 19179818 por falta de assistência técnica por parte da NOS dois dias depois responderam que entravam em contato comigo o que não aconteceu hoje dia 01/06/2018 e com no contrato que tenho esta escrito e passo a transcrever "Garantia de Serviço: a NOS prestará os serviços de forma regular e contínua, obrigando-se a reparar eventuais avarias da sua responsabilidade no prazo de 48 horas úteis, salvo na medida em que tal se mostre tecnicamente impossível ou se outro for o prazo acordado. Nos casos em que se verifique o incumprimento dos níveis de qualidade por motivos imputáveis à NOS, o Cliente será indemnizado – através de emissão de nota de crédito ou desconto na fatura – pelo valor correspondente ao valor da mensalidade devida pelo Cliente proporcional ao período de tempo em que se verificou a restrição, suspensão ou limitação dos serviços."como tal o que eu quero é o fim do contrato pois estão com problemas 39 canais de Televisão

Data de ocorrência: 1 de junho 2018
NOS
4 de junho 2018
Olá Carlos Conceição, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
11 de junho 2018
Olá Carlos Conceição, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 11/06/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Carlos Conceicao
Carlos Conceicao avaliou a marca
18 de novembro 2020

Razoavel

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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