NOS - Valor indevidamente Facturado

Maria Lopes apresentou a reclamação

22 de fevereiro 2017

Na factura F02170525785 referente ao mês de Fevereiro, foi facturado indevidamente o valor de 5,06€ e após reclamação efectuada no dia em que recebi a factura em questão, fui informada que o credito só podia ser efectuado no mês seguinte, ao que informei que não pagava a fcatura até ter o crédito desse valor em minha posse. Resultado do contacto telefonico, não vão emitir a nota de credito ainda em Fevereiro.

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2017

NOS

23 de fevereiro 2017

Olá Maria Lopes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

24 de fevereiro 2017

Olá Maria Lopes , em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia24/02/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador