NOS - velocidade de Internet muito lenta

efectuei uma reclamação junto do serviço de apoio ao cliente via telefone no dia 10 / 09 / 2017, informei que estava com uma velocidade de Internet muito lenta em ralação á contratada, fui informado que se tratava de uma avaria de exterior e que estavam a resolver, aguardei e no dia seguinte de manha recebi um sms a informar que a avaria estava resolvida , nesse mesmo dia voltei a ligar a informar que o problema persistia fiquei de ser contactado ate 3 dias e ninguém me contactou só contactaram no quarto dia a informar que havia uma avaria na zona e que poderia levar no mínimo uma semana a ser resolvida, no dia 18 voltei a contactar o serviço de apoio a cliente a informar que pretendia rescindir contrato com a NOS ao qual fui redireccionado para outro departamento onde fui informado que iriam agendar uma visita de um técnico especializado para averiguar o problema mas que estavam com dificuldades em marcar assistências e então iria ser contactado no dia seguinte ( dia 19 / 09 / 2017 )por parte do departamento técnico para agendar uma intervenção, tal não aconteceu no dia 19 voltei a ligar para o apoio ao cliente o qual fui informado que so poderia fazer algo após dia 21 porque estava marcada uma intervenção que vencia nessa data, até la tinha de aguardar