Optimus Wow - Não funciona durante o período da noite e fim de semana

Boa Tarde,
Possuo um contrato com a Wow (Optimus) desde o dia 27.11.2013, com período de fidelização de 24 meses. Desde Dezembro de 2013 que o serviço não funciona bem durante o período da noite e fim de semana, tendo piorado drasticamente no ultimo mês. Para um serviço de 20 Mbps apenas funciona a 1 e 2 Mbps. Já liguei várias vezes para Wow e não resolvem esta situação. Quando falei em cancelar contrato disseram logo que tenho que pagar o restante período de fidelização em falta. Eu apenas quero cancelar porque o produto não funciona e não resolvem.
Gostaria de ajuda para cancelar o contrato por justa causa sem pagar fidelização associada.