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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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ZON - Período de fidelização

Resolvida
joao alexandre fernandes moita
joao moita apresentou a reclamação
8 de junho 2013

tenho uma fidelizaçao com a a zon ate 31.jul.2013, semana passada foi reduzir meu serviço em 10 euros, passar do serviço max para o light. no fim a pessoa que me atendeu trouxe um documento para eu assinar onde estava solicitado o que pedi , so que com mais 12 meses de fidelizaçao. a minha pergunta é se isto é legal, pois nao estou a usufruir de nenhuma campanha, so gostava de baixar um pouco a minha despesa.

Data de ocorrência: 8 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada resolvida
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