Nossa Aposta - Apoio ao cliente

Bruno Pinto apresentou a reclamação

3 de janeiro 2023

No dia 14 de dezembro entrei na minha conta da nossa aposta para fazer um deposito que nao me foi permitido porque quando clicava em depósitos aparecia uma mensagem a dizer que não me era possível fazer depósitos então entrei em contato com o apoio ao cliente através do chat a reportar o problema e foi me dito que a minha conta não tinha qualquer constrangimento e que deveria ser um problema técnico no site e que iriam enviar a situação reportada ao departamento responsavel para resolverem o problema, o que é certo é que estamos no dia 3 de janeiro e o problema ainda não foi resolvido e também ainda não recebi qualquer informação da empresa em questão.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2023

Nossa Aposta

6 de janeiro 2023

Caro Bruno Pinto,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Após análise da situação que nos reportou, verificámos que a sua conta tinha um problema técnico que o impedia de depositar e que demorou mais que o habitual a ser normalizado.

No entanto, conforme email enviado ontem pela nossa equipa de Apoio ao Cliente o problema já foi corrigido, pelo que já poderá fazer depósitos.

Lamentamos, uma vez mais, pelo transtorno causado.

Gratos pela sua compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Nossa Aposta

Bruno Pinto avaliou a marca

6 de janeiro 2023

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Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador