Performance da Marca
59.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
51,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Assédio a funcionárias

Resolvida
1/10
Celso Correia
Celso Correia apresentou a reclamação
17 de dezembro 2023
Sou cliente habitual de tabaco da Note em Coimbra, na Rua João de Ruão, desde que a loja abriu. Sempre gostei de ir a esta loja, mas agora está lá uma responsável, que se chama Cátia se não me engano. Já assisti por mais do que uma vez a esta pessoa tratar mal as funcionárias que lá trabalham, algumas há mais tempo que ela. Se ela trata mal as funcionárias à frente dos clientes, nem quero imaginar o que faz quando estes não estão a ver. No meu entender, os superiores da senhora Cátia deviam chamá-la à atenção de forma séria. Mas também já ouvi falar que a SONAE é conivente com situações deste género, sendo muito comums. Tenho pena das meninas, porque antigamente trabalham sempre de sorriso na cara. Agora, para além de estarem.sempre caraa novas, andam sempre tristes. Acho que vou avançar com denúncia para as autoridades do trabalho. É vergonhoso que se faça este tipo de coisas no século XXI.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023
note!
18 de dezembro 2023
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!

Continente
Celso Correia
Celso Correia avaliou a marca
19 de dezembro 2023

Uma pena.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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