note! - Atendimento em loja note - serviço ctt

A loja NOTE sita na Rua João de Ruão, 16 - 3000-229 Coimbra, presta serviço dos CTT. Está por isso contratada a atender clientes que queiram usa aquele serviço. Um cliente chega à loja e caso queira usar os serviços CTT tem que retirar uma senha. Até aqui nada estranho. Mas os clientes da NOTE não têm que tirar senha para serem atendidos. Aqui já começa a ser estranho!
Aconteceu hoje dirigir-me aquela loja e tirar senha para atendimento CTT. A funcionária estava a atender uma cliente CTT e tinha mais duas clientes da NOTE à espera. Acabou de atender a cliente e passou para a zona de caixa da NOTE. Como só estava uma funcionária foi avisando que os clientes CTT teriam de esperar. Atendeu 1 cliente... 2 clientes... 3 clientes.... 4 clientes da NOTE e os clientes CTT à espera!!!
Ao fim de 35 minutos à espera chegou uma segunda funcionária que começou a atender os clientes dos CTT.
Não acho normal que um serviço que presta serviço a outro e que está a ser pago para isso deixe os clientes à espera. Os clientes chegam e deveriam ser atendidos por ordem de chegada!!! E não em função do serviço que pretendem usar.