note! - Atraso no envio de livros escolares

Boa tarde,
No passado dia 18/08/2023 desloquei-me a vossa loja no Norteshopping para encomendar livros escolares com voucher do Portal MEGA bem como os respetivos livros de apoio.
À data de hoje (12/09) continuo a aguardar a entrega dos livros, após contacto com a loja, foi-me explicado que a encomenda não esta pronta a sair. No vosso site tem a indicação que a encomenda está em preparação desde a semana passada.
O ano létivo está a começar e os senhores ainda não enviaram a encomenda, correndo o risco de começar as aulas sem livros.
Todos os anos compro os livros com a vossa empresa, nunca tal atraso aconteceu.
Aguardo resolução o mais rápido possível.

Bom dia,
Aguardo uma resposta ao solicitado, em vez disso, os senhores respondem de forma genérica e sem informação nenhuma.
Suponho que a equipa responsável não tenha resposta para me dar porque ainda não fui contactado pelos senhores.
As aulas começam na segunda feira e por vossa incompetência ainda não tenho os livros nem tão pouco uma previsão.
Vai seguir reclamação para o portal MEGA a dar conta dos vossos procedimentos.