note! - Encomenda online

Lucy apresentou a reclamação

14 de novembro 2023

No passado dia 10 de novembro efectuei uma encomenda no site da note. No entanto ao proceder ao pagamento por Mbway a página de encomenda/processamento da loja online deu erro. Agora a encomenda não se encontra registada na minha área de cliente mas o pagamento já foi processado e saiu da minha conta.
Já enviei e-mail para a loja bem como para a página de Facebook da loja mas não obtive qualquer retorno até agora.

Data de ocorrência: 10 de novembro 2023

note!

16 de novembro 2023

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente

Lucy

16 de novembro 2023

Aguardo a vossa atenção ao meu caso

Lucy

24 de novembro 2023

Ao dia 24 de novembro recebi contacto pelo continente online (o que me tinha indicado pela mensagem anterior) a dizer que esta via não era correta e que teria reencaminhar a mensagem opara note online coisa que já fiz logo de inicio.
Continuo sem resolução do meu caso!!!

Lucy avaliou a marca

5 de dezembro 2023

Muito demorados na resposta à minha reclamação. Tal só foi resolvida após sucessivos contatos diários e após um mês.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida