Performance da Marca
59.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
51,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
  • Na note! acreditamos que a vida com inspiração é muito melhor.

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    Chamada para a rede fixa nacional
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  • note@sonaemc.com

note! - Livros escolares

Resolvida
7/10
Inês Silva
Inês Silva apresentou a reclamação
26 de setembro 2023
Venho reclamar pois a minha encomenda de livros escolares feita a 12 de Setembro está atrasada a minha filha já tem precisado dos livros e não os tem, no ato da encomenda deveríamos ser avisados que a encomenda poderia demorar mais de 2 semanas pois teria feito a compra noutra marca como já o fiz e não demorou este tempo todo estou em vias de cancelar a encomenda.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2023
note!
28 de setembro 2023
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!

Continente
Inês Silva
Inês Silva avaliou a marca
8 de novembro 2023

Avisar a demora da encomenda

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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