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- gestaoreclamacoes@nseguros.pt
NSeguros - Burla
Resolvida
André Teixeira apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2024
No passado dia 26/2/2024 entrei em contacto com a linha comercial a qual queria acrescentar ao meu contrato a assistência em viagem vip , tudo muito bem falei com a assistente atenciosa tudo conforme a normalidade , mal me cederem a quantia que teria que pagar dirigi me logo a um posto e efectuando o respectivo pagamento.
Pela qual infelizmente no mesmo dia a viatura deixou de pegar tendo que chamar o respetivo reboque e levar a viatura para a oficina. Tudo muito bem serviço prestado 5*.
Hoje dia 29/2/2025 a minha viatura foi para a oficina na qual esta imobilizada por 5 dias uteis para arranjo da mesma .
Depois da oficina ter mandado para a companhia de seguros o respectivo documento pela imobilizado e informando do respectivo arranjo da viatura conforme a companhia pede .
Quando ligo para a vossa linha de assistência para tal poder ir buscar uma viatura de substituição sou informado que na qual nao tenho direito a viatura de substituição porque pedi o reboque no dia 26/2/2024.
Na qual pagei para me prestar o serviço de assistência em viagem vip, para poder ter viatura de substituição por avaria ou por acidente dependendo da culpa de quem .
Na qual na vossa chamada gravada por vocês pode comprovar que a funcionária que me fez o contrato de assistência em viagem vip que poderia logo utilizar a mesma franquia , coisa que hoje pela chamada me foi recusado .
Depois deste acidente e deixar um cliente sem a sua viatura de substituição pela qual pagou o mesmo serviço que nao me esta a ser prestados, mostro o meu descontentamento seguindo do contrato de tenho com a vossa entidade.
Ja tive varios seguros auto e nunca tive este tipo de problema, mudei para a vossa companhia de seguros por terem um preço atrativo , mas o serviço prestado pelos mesmo nao sao os melhores.
Informo que amnha dia 1/3/2024 irei efectuar o cancelamento do mesmo contrato.
Nao adianta ter seguro com a vossa identidade na qual nao sao prestados o serviços corretamente.
Pela qual infelizmente no mesmo dia a viatura deixou de pegar tendo que chamar o respetivo reboque e levar a viatura para a oficina. Tudo muito bem serviço prestado 5*.
Hoje dia 29/2/2025 a minha viatura foi para a oficina na qual esta imobilizada por 5 dias uteis para arranjo da mesma .
Depois da oficina ter mandado para a companhia de seguros o respectivo documento pela imobilizado e informando do respectivo arranjo da viatura conforme a companhia pede .
Quando ligo para a vossa linha de assistência para tal poder ir buscar uma viatura de substituição sou informado que na qual nao tenho direito a viatura de substituição porque pedi o reboque no dia 26/2/2024.
Na qual pagei para me prestar o serviço de assistência em viagem vip, para poder ter viatura de substituição por avaria ou por acidente dependendo da culpa de quem .
Na qual na vossa chamada gravada por vocês pode comprovar que a funcionária que me fez o contrato de assistência em viagem vip que poderia logo utilizar a mesma franquia , coisa que hoje pela chamada me foi recusado .
Depois deste acidente e deixar um cliente sem a sua viatura de substituição pela qual pagou o mesmo serviço que nao me esta a ser prestados, mostro o meu descontentamento seguindo do contrato de tenho com a vossa entidade.
Ja tive varios seguros auto e nunca tive este tipo de problema, mudei para a vossa companhia de seguros por terem um preço atrativo , mas o serviço prestado pelos mesmo nao sao os melhores.
Informo que amnha dia 1/3/2024 irei efectuar o cancelamento do mesmo contrato.
Nao adianta ter seguro com a vossa identidade na qual nao sao prestados o serviços corretamente.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2024
1 de março 2024
Exmo. Senhor,
Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que o mesmo se encontra em análise, pelo que responderemos, diretamente, através dos canais da Companhia, tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que o mesmo se encontra em análise, pelo que responderemos, diretamente, através dos canais da Companhia, tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
1 de março 2024
Ainda a aguardar contacto da parte da compahia de seguros .
11 de março 2024
Exmo. Senhor,
Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que respeita ao seu conteúdo, informamos que a mesma já foi objeto de apreciação e resposta por parte da N Seguros, no dia 11 de março de 2024.
Esperando ter contribuído para o esclarecimento da situação que nos apresentou, por forma a melhorarmos continuamente os nossos Serviços e porque a Sua opinião e colaboração é fundamental para prestarmos um serviço de qualidade, agradecemos o preenchimento do inquérito de satisfação sobre a nossa marca.
Com os melhores cumprimentos,
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que respeita ao seu conteúdo, informamos que a mesma já foi objeto de apreciação e resposta por parte da N Seguros, no dia 11 de março de 2024.
Esperando ter contribuído para o esclarecimento da situação que nos apresentou, por forma a melhorarmos continuamente os nossos Serviços e porque a Sua opinião e colaboração é fundamental para prestarmos um serviço de qualidade, agradecemos o preenchimento do inquérito de satisfação sobre a nossa marca.
Com os melhores cumprimentos,
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
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