NSeguros - Veículo de substituição

O meu carro tinh uma fuga de galoseo. Primeiramente fui ao mecânico e perguntei quanto tempo demorava a reparação e se não tivesse peças, que fizesse a encomenda. A reparação demoraria 3 dias. Como tenho duas crianças e trabalho, liguei para a linha de apoio da N seguros para saber mais informações. Disseram que tinha direito a veiculo de substituição durante 5 dias e que tinha de pedir à oficina que preenchesse um formulário. Assim fiz, marquei com o mecânico o dia, e pedi que me enviasse a declaração no dia para reencaminhar para a assistência em viagem. Passadas mais de duas horas, liga-me um sr que me pergunta onde quero levantar o veiculo e eu respondo, na zona da Amadora porque vou deixar o carro na oficina perto. Ao que o sr. responde que se não está na oficina, o pedido não é válido. Achei um procedimento que só me faz perder tempo, mas concordei. Passado meia hora, entreguei o carro na oficina e voltei a ligar para a N seguros. E desta vez, dizem que a declaração que enviei não era válida e que o mecanico tinha de preencher novo formulário. Ou seja, a declaração de manhã já não serve à tarde. E aqui fico, na rua, ao sol, com duas crianças pequenas à espera de saber se aprovam ou não a mesma declaração que enviei antes e se tenho carro para voltar para caso com os miúdos e sem saber se consigo ir trabalhar logo à noite. A meu ver, programei tudo de forma que corresse bem para todos e estes procedimentos só atrapalham e prejudicam. Querem saber se estou a mentir?!? Liguem para o mecanico e questionem se deixei mesmo o carro e que avaria tem. Por agora, vou tentar entreter os miúdos na incerteza de como vou trabalhar hoje.