Octilus.pt - Capa telemóvel

A 6 de Maio comprei uma capa para o tlm que paguei na hora com paypal. O artigo chegou a 13 de Maio, com defeito, uma vez que não encaixava no tlm como a marca publicitava, sendo que o tlm inclusivamente caía de dentro da capa.

Tentei dezenas de vezes entrar em contacto telefónico para os vendedores, que nunca atenderam (horas em espera...)
Mandei vários emails e só responderam ao terceiro (respondido por Michele Garcia) dizendo que tinha de enviar fotos do defeito que o artigo tinha. Assim fiz a 18 de Maio.

Disseram que iriam enviar outro artigo e pediram-me sucessivamente que aguardasse "mais um dia". Disse que queria a devolução do dinheiro ao fim de 15 dias à espera de um artigo que nunca mais chegava (e 1 mês e meio depois não chegou).

A resposta chegou pela mão de Christiana Luz, pedindo que devolvesse a capa que tinha (a defeituosa) e que depois de a receberem me devolveriam o dinheiro - algo que obviamente não fiz porque a essa altura já tinha percebido que se o fizesse, nunca mais veria nem capa nem dinheiro.

Nunca chegou capa sem defeito, nunca entraram em contacto telefónico comigo ou atenderam os telemóveis, demoram dias a responderem aos emails, vendem artigos com defeito, não se responsabilizam por esse facto e não devolvem o dinheiro aos clientes!

Tenho todos os documentos e emails, inclusivamente a politica de devoluções que eles publicitam no site e que eles próprios não cumprem...

Fui roubada em 17 euros e ainda tive que comprar outra capa porque o artigo não dá para utilizar. Já para não falar dos gastos em tempo e dinheiro em chamadas e tentativas de contacto frustradas...