Octilus.pt - Pagamento sem entrega

Tânia Pereira apresentou a reclamação

16 de março 2017

Fiz uma encomenda no site da octilus. PT no dia 12/3 uma vez que no site diz que a entrega será entre 3-5 dias efectuei o pagamento da capa personalizada para o oferecer no dia do pai, contactei o apoio ao cliente e disseram que precisavam do comprovativo de pagamento pois não havia pagamento nenhum sobre a minha conta.
Enviei então o comprovativo e voltei a contactar.
Agora deixaram de responder aos email e atender os telefones.
Se não resolverem o caso brevemente em vez de fazer queixa por este meio irei a polícia, o valor foram 18,99€ pagos com os seguintes dados:
ENTIDADE :11302
REFERÊNCIA :136735446
MONTANTE:18,99€
ENCOMENDA N:600170444
Agradeço contacto tão breve quanto possível.

Data de ocorrência: 16 de março 2017

Tânia Pereira

26 de março 2017

Venho informar formar que a octilus detectou o erro é já recebi a capa personalizada. Foi tudo feito correctamente além de que estou muito satisfeita.
Obrigado

Octilus.pt

28 de março 2017

Bom dia,

Apresentamos as nossas desculpas pelo atraso na confirmação do pagamento.

Agradecemos a informação da receção da sua encomenda e esperamos que desfrute do seu pedido.

Estaremos à sua completa disposição para qualquer questão.

Atenciosamente,

Grupo Octilus

Tânia Pereira avaliou a marca

1 de novembro 2017

Boa marca, pena que as vezes falha

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida