Odisseias - Atraso de entrega

Silvia Fernandes apresentou a reclamação

13 de novembro 2016

Dia 25/09 encomendei pelo site online uma noite no Home Hostel Gerês com Opção Spa pelo preço de 29,99€, e forneci a morada de minha casa para o voucher ser entregue. Efetuei o pagamento por MB, com a devida entidade, referencia e valor. Tenho tambem em minha posse os três emails que me foram enviados, um a confirmar a encomenda e com o prazo de 2 dias para pagar o valor por MB, outro email com a confirmacao do pagamento e um terceiro email com o link da fatura.
Mas até agora, o voucher ainda não foi entregue na morada pretendida.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2016

Odisseias

17 de novembro 2016

Estimada Sílvia Fernandes,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, informamos que a encomenda foi efectuada e a morada colocada, mas a forma de entrega não foi seleccionada para ser entregue no local.

De qualquer forma, foi regularizada a situação, pelo que deverá recepcionar num prazo máximo de até 48h úteis.

Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Albuquerque
Customer Service

Boas Experiências!

www.odisseias.com
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 19h.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador