Odisseias - Atraso na entrega de suporte universal para bicicletas

Boa Noite,
Venho Demonstrar o meu desagrado com um atraso de um objecto que comprei no passado dia 25/04/2014. Com o nr de encomenda 2349750.

O objecto é um suporte universal para bicicletas que se põe no carro, Comprei e efectuei o pagamento no dia 25, e como indicava de promoção da odisseias o prazo máximo de entrega seria 10 dias úteis. Paguei pelo o objecto e portes de envio sem outra opção a entrega ao domicilio, e até a data ainda não o recebi.
Ontem entrei em contacto com a Odisseias por via e-mail, a questionar da localização do produto e indicaram-me que a minha questão foi reportada internamente. O facto é que ainda não fui contactado dos serviços das odisseias.

Acho falta de respeito ainda ter uma resposta sobre a localização ou estado do produto, ou até mesmo uma chamada telefónica a pedir desculpa pela demora.

Agradecia que a odisseias me indica-se o problema que está a ocorrer num espaço de 3 dias(23/05/2014), se não irei a ser obrigado a pedir a resolução do pedido e exigir o valor total pago pelo o objecto.

Atenciosamente;
Marco Vaz