Odisseias - Devolução de voucher

Ana Dias apresentou a reclamação

2 de março 2019

Venho por este meio reclamar a demora do apoio ao cliente da odisseias ao tratamento da minha questão.
Já enviei 2 emails repetidos para o email apoioaocliente@odisseias.com, um no dia 28/02 e outro no dia 1/03 e ninguém até agora me respondeu.
Fiz uma compra no vosso site de um voucher no dia 27/02/2019, estando registado com o número 18074289.
Infelizmente fui obrigada a fazer uma reclamação pois não acho normal não haver uma resposta eficaz e rápida (visto que já se passaram 2 dias e ainda nem um único email recebi).
Gostaria de ver o meu caso resolvido o quanto antes.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de março 2019

Odisseias

4 de março 2019

Estimada Ana Marques,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição o seu pedido de reembolso encontra-se registado e será processado num prazo de 14 dias.

Seremos breves na sua questão.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Gestor de Clientes

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Esta reclamação foi considerada resolvida