Odisseias - Devolução do valor

Ana Saramago apresentou a reclamação

19 de junho 2017

Boa tarde,
Adquiri um voucher para usufruir 3 noites na praia das Rocas ao qual , por motivos de saúde não pode ir no dia 15/06, 16/06, 17/06 , mandei vários email s a pedir a devolução do voucher uma vez que foi um valor de 135,00 que para mim é algum valor , disseram me várias vezes que sou obrigada a usar esse valor em compras no odisseias , não concordo , já usei várias vez o odisseias e sinceramente desta vez estou descontente , eu expus a situação por escrito , trata se de uma situação de saúde que por sinal esse valor me faz bastante falta , actualmente , peço por favor que seja revisto a situação com atenção uma resposta e resolução o mais rápido possível .
Obrigado
Ana Saramago

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de junho 2017

Odisseias

20 de junho 2017

Estimado(a) Ana Saramago,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da respectiva exposição, informamos que temos a indicação de que o serviço de apoio ao cliente terá entrado em contacto consigo telefonicamente e esclarecido a situação, pelo que ainda assim aguardamos resposta para se regularizar todo o processo.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.

Agradecemos a sua preferência,

Experience Team
www.odisseias.com

Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 19h.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador