Através da compra da experiência 'Fugas' da Odisseias por cerca de 50€ ganhei direito a uma noite para duas pessoas num hotel à escolha entre os disponíveis. Escolhi o Aqua Hotel em Ovar e recebi o seguinte e-mail de confirmação por parte da Odisseias:
"Estimado cliente, vimos por este meio confirmar a marcação da experiência: Aqua Hotel | 1 Noite, com quantidade 1 para o nosso cliente:
Voucher(s):
- 599290137
Data e Hora:
16-07-2016 - 14:00
Esta experiência inclui: 1 noite de alojamento em quarto duplo; Pequeno-almoço.
Obrigado pela sua preferência."
Qual não é o meu espanto quando no check-out a funcionária do Hotel me informa de que terei de pagar 15€ extra pelo facto da noite escolhida ser num fim de semana. Quando tentei esclarecer esta situação com a Odisseias afirmam que a cobrança se deve ao facto de ter escolhido a data de 16 de Julho para gozar a experiência. De um lado dizem que é por ser fim de semana, do outro dizem que é por ser 16 de Julho, o que é certo é que a pessoa prejudicada fui eu que tive de pagar mais 30% face ao valor base da experiência sem ser atempadamente avisada por qualquer das duas entidades envolvidas. Foi a última vez que recorri aos serviços da Odisseias pela falta de clareza e comunicação das condições envolvidas nas suas experiências.
(Em anexo segue o e-mail de confirmação da Odisseias que comprova a não comunicação do valor extra a ser cobrado, tal como a factura emitida pelo hotel.
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