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Odisseias - Factura sem Contribuinte
no momento da compra, é solicitado o nif para a emissão da factura.
sem que possa jurar a pés juntos, creio que o coloquei,
a factura veio sem nif, pelo que pedi que fosse feita a correcção indicando todos os dados que deveriam constar na factura, nome da entidade, morada, nif.. o que não é possível fazer online, online só pedem o nif.
indicaram-me a impossibilidade de o fazer por que comunicam automaticamente a compra para a AT
devolvi o mail recordando que existe a figura de Nota de Crédito e emissão de nova factura.
como ao fim de 3 trocas de mails a e intransigência se mantem
acabei por solicitar a devolução do dinheiro de acordo com a lei geral da compras electrónicas, que até ao momento não tive resposta, nem sequer é o primeiro objectivo,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da respectiva exposição, informamos que aquando da compra o próprio site indica "Por favor confirme os seus dados de facturação. Após emissão da factura não é possível a sua alteração", motivo pelo qual não é possível a modificação dos respectivos dados.
No entanto e como indicado nos termos e condições da Odisseias: O cliente da tem o direito de livre resolução do contrato de prestação de serviços sem necessidade de indiciar qualquer motivo. O prazo para o exercício do direito de resolução expira 14 dias a contar do dia em que o cliente adquiriu o cheque experiência.
Assim, a situação está em análise por parte do departamento de serviço de apoio ao cliente, pelo que deverá receber resposta o mais breve possível.
Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
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