Odisseias - Negaram-se a receber os vouchers

Celeste Duarte apresentou a reclamação

5 de maio 2016

Comprei 2 cheques experiencia Adrenalina TOP para oferta a dois colaboradores como prémio. Estes colaboradores não conseguiram efetuar a experiencia nem ativar nos parceiros de negócios que tem no pak ex: o Diver Lanhoso- Parque Aventura, no City Golf Estela, no Douro Goleta. Todos estes parceiros da Adrenalina Top disseram que desconheciam que a odisseias vendia vouchers deles. Acho que fui burlada. Por tal os dois colaboradores devolveram-me os vouchers intactos e querem o dinheiro.
Quero saber como posso reaver o dinheiro dos mesmos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de maio 2016

Odisseias

9 de maio 2016

Estimada Celeste Duarte,

Boa tarde, como está?

Agradecemos a sua mensagem que é muito importante para nós.
Antes demais lamentamos a incidência que nos reporta e que queremos averiguar e clarificar com todo o detalhe.
Assim, agradecemos que nos confirme por favor o nº dos vouchers em causa para que possamos averiguar a questão que nos coloca. Indique-nos também, por favor, o seu email de contacto mais directo para que possamos dar seguimento ao esclarecimento deste assunto.

Aguardamos a sua informação e ficamos ao dispor,

Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Website: www.odisseias.com

Celeste Duarte

17 de maio 2016

O nº dos vouchers são os seguintes : nº 439824478 ref.P28800 e nº 439631373 ref.P28800.

O meu contacto de email celesteduarte@barcelbordados.com

M. Cump.
Celeste Duarte

Odisseias

24 de maio 2016

Estimada Celeste Duarte,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento dos dados enviados anteriormente, informamos que iremos dar seguimento à situação, de forma a esclarecê-la da melhor forma e dar resolução à mesma.

Assim, enviaremos todas as indicações e procedimentos via e-mail.

Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Albuquerque
Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador