Odisseias - Omissão prazo de revalidação

Comprei um pack voucher Hotéis de Sonho com Jantar que inclui hotel em APA e jantar para duas pessoas com validade até 31 de Março de 2017, por vários motivos, entre os quais dificuldades de marcação ou indisponibilidade nos hotéis por seleccionados, foi ultrapassado o prazo de validade de utilização.
Não fiquei preocupado pois próprio voucher refere que é renovável, mesmo assim contactei o apoio telefónico ao cliente que confirmou a possibilidade de renovação mediante o pagamento de 11€.
Perante as informações prestadas e verificadas no voucher que também omite o prazo para renovação, quando pretendi renovar, fui informado da impossibilidade pelo motivo de prescrição(6meses).
Na minha opinião a omissão de prazo de revalidação no esclarecimento telefónico e ocultação na embalagem do produto vendido, demonstra um comportamento lamentável da empresa, pela falta de informação ao consumidor.
Face ao exposto tenho a esperança do reconhecimento do mau serviço prestado e a consequente revalidação do produto que comprei de boa-fé.
Em alternativa terei o prazer de encaixilhar este bonito e caro voucher com o titulo "Não repetir".
Atentamente