Performance da Marca
52.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
36,9%
Média das Avaliações
38,7%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Propaganda duvidosa

Resolvida
10/10
Sandrine
Sandrine apresentou a reclamação
13 de maio 2019

No dia 25 Fevereiro de 2019 procedi à compra com a refª 18067738na odisseias, cujo era uma promoção de 5 sessões laser por 254,14€ (promoção zero IVA). Dia 6 Maio desloquei-me à clínica em questão (corpus slim) para usufruir do voucher pelo que me foi dito que aquela promoção não era válida, visto que tinham novas condições. Paguei o pack em vigor na clínica e disseram.me para entrar em contacto com a odisseias pois só tinham de me devolver o dinheiro.
Entrei então em contactp com a odisseias e para além de demorarem na reposta dizem que vão depositar o valor em créditos para uma nova compra. Aparte que não depositaram friso novamente que exijo o dinheiro na minha conta bancária e não créditos pois o voucher NÃO era válido e a clínica PODE confirmar. Logo não tenho culpa e não me podem obrigar a comprar mais alguma coisa na odisseias, por isso agradecia que não me dessem mais desculpas e devolvam o dinheiro por transferência!

Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Odisseias
15 de maio 2019
Estimada Sandrine Bernardino Marques,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à sua questão para análise a mesma já foi respondida via apoioaocliente@odisseias.com ao qual aguardamos a sua resposta.

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Sandrine
15 de maio 2019
Eu é que estou a aguardar que me respondam, coisa que não fazem.
Odisseias
21 de maio 2019
Boa tarde Sandra,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

No seguimento da sua última mensagem iremos entrar em contacto para esclarecer este assunto e dar o devido seguimento.


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Sandrine
Sandrine avaliou a marca
12 de fevereiro 2022

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