Odisseias - Recusa e omissão de prestação de serviço

Fernando Gomes apresentou a reclamação

22 de junho 2022

Adquiri um pack de 3 massagens de 45 minutos. A primeira massagem foi realizada e durou 30 minutos. A segunda massagem foi recusada por que de acordo com o prestador tinha sido comprada apenas 1 massagem. Após esclarecimento e apresentação de documento comprovativo foi agendada nova marcação para dia 22/6 às 9:30. Desloquei-me ao estabelecimento na data e hora marcada e fui informado que a funcionária não se encontrava a trabalhar. Fiz 3 deslocações ao estabelecimento com marcação prévia, sendo possível usufruir de uma massagem. Pretendo o reembolso do serviço que não foi cumprido conforme as condições contratuais.

Data de ocorrência: 22 de junho 2022

Odisseias

23 de junho 2022

Estimado Fernando Gomes,

Esperemos que se encontre bem,

Antes de mais lamentamos a insatisfação sentida na exposição da sua mensagem.

O nosso Apoio ao Cliente encontra-se já a resolver a questão que nos reporta, vamos tratar a situação diretamente consigo.

Com os melhores cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada sem resolução