Odisseias - Troca de voucher

Comprei um voucher, o qual ofereci como prenda de aniversário à minha irmã e cunhado, um jantar num restaurante em Cascais. recebi um email do odisseias onde diziam que o respectivo restaurante fechou, então propuseram anular o voucher e emitir um vale que ficara disponível na minha área pessoal para realizar outra compra, ou realizar a troca de imediata por outra experiência. para contactar o apoio ao cliente, enviei 5 e mails ate hoje, ao qual só recebo respostas automáticas.
eu quero resolver esta situação o mais rápido possível. Gostava, por favor, que disponibilizassem a quantia do voucher em vale/credito na minha área pessoal, já estou a ficar um pouco saturada.

Agradeço resposta com resolução.
obrigada
Luisa Fernandes