Odisseias - Voucher

Parece impossível.
Após a minha reclamação do passado dia 09/05/2019 obtive a seguinte resposta

Estimado(a) I***** B*****,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Para utilização do seu voucher após data da validade deverá contactar directamente o local em causa.
A Odisseias não coloca qualquer inibição.
Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
P**** V**
Experience Assistant

Perante a mesma contactei o parceiro em questão e fiz marcação.
No entanto no dia 21/05/2019 recebo o seguinte e-mail:

Estimado(a) Cliente,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
No seguimento do processo interno 161560, vimos por este meio informar que foi processado o crédito no valor de 28,78 €.
Este crédito encontra-se desde já disponivel na sua Área Pessoal, no separador "Créditos", tendo o mesmo uma validade de 24 meses a contar da data de hoje para ser utilizado em compras em www.odisseias.com.
O crédito será descontado automaticamente no momento de finalização da sua próxima compra.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que necessite.
A equipa Odisseias

No próprio dia voltei a contactar com o apoio e obtive a resposta do Sr. T**** L*** solicitando o n.º do voucher para poder desbloquear a situação a fim do parceiro conseguir marcar a visita.
Até hoje (a 2 dias da marcação) continuo à espera da confirmação pese embora as diversas tentativas de a obter. Não me agrada nada ter que fazer 200Km para depois não poder usufruir da visita.

Tem sido uma verdadeira Odisseia!