Odisseias - Voucher dentro do prazo com parceiro inactivo

Bom dia, comprei-vos um voucher dia 12 de Fevereiro e ao ligar quarta-feira dia 22/03 para o parceiro para fazer a marcação, o mesmo disse que já não trabalha convosco desde Fevereiro, altura em que comprei o voucher!!!... O voucher tem validade até 31/05 o que não faz qualquer sentido a Odisseias não ter comunicado que já não tinha essa parceria e sugerido uma substituição. Era para um jantar para este fds, uma prenda e sinto-me lesada. Precisava deste assunto resolvido antes do fim-de-semana o que não aconteceu, enviei emails no dia 22 e confesso que fiquei surpreendida pela rapidez onde a sra disse que tinha ido confirmar e que realmente não trabalhavam mais com esse parceiro (foi preciso eu dizer para perceberem??) e sugerio duas experiências semelhantes em substituição, com boa fé ainda disse que aceitava uma das sugestões e perguntei como o poderia fazer, não obtive mais nenhuma resposta até hoje.
P.S- É a segunda vez que me acontece, já o voucher anterior a este também teve de ser creditado pois o parceiro não quis marcar mesmo estando o voucher válido.
visto não terem resolvido a questão em tempo util e o erro ser da Odisseias, já não quero substituir a experiência, quero o reembolso do valor pago. É impensável que não me respondam aos emails e que não avisem os vossos clientes que compram vouchers, que já nem trabalham com os parceiros em questão e não vão conseguir usa-los e fiquem á espera que as coisas corram mal. Estou EXTREMAMENTE descontente pelo vosso serviço comigo cliente. Não pretendo voltar a usar os vossos serviços.
Tentei imensas vezes ligar para o vosso atendimento telefónico sem sucesso, nunca consegui que a chamada passasse do atendedor automático.