Performance da Marca
53.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
37,3%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
39,2%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Voucher - fuga á dois com duas noites

Resolvida
2/10
Tamára Mendes
Tamára Mendes apresentou a reclamação
5 de setembro 2018

No Natal passado , o meu namorado ofereceu-me um pack Fugas a Dois com duas noites . Recentemente, ao tentar marcar o meu voucher, dei por mim a encontrar uma série de Hóteis que, ao tentar efetuar a minha reserva, me dizem que já não têm contrato com a Odisseias.
Assim, acho de uma irresponsabilidade enorme, venderem um pack ao qual os hóteis deixaram de ter contrato com vocês.
Aguardo uma resposta.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2018
Odisseias
6 de setembro 2018
Estimada Cliente,
Boa tarde, como está?

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua mensagem, que agradecemos foi já dada a devida resposta pelo nosso Apoio a Cliente.


Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Customer Service & Quality
Odisseias

Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui: https://www.odisseias.com/contactos?open=1
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
Odisseias
6 de setembro 2018
Estimada Cliente,
Boa tarde, como está?

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua mensagem, que agradecemos foi já dada a devida resposta pelo nosso Apoio a Cliente.


Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Customer Service & Quality
Odisseias

Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui: https://www.odisseias.com/contactos?open=1
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
Tamára Mendes
Tamára Mendes avaliou a marca
11 de junho 2019

A empresa nso dá a devida atenção as reclamações que recebe

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.