Odisseias - Voucher não está activo

Sou portadora dum voucher ODISSEIAS com validade ate 31-03-2016 que o queria usar agora no próximo fim semana, quando qual não é o meu espanto e ao fazer a reserva num Hotel, quando me dão a informação que o voucher não esta activo na plataforma e que como tal terei que contactar a ODISSEIAS. Tenho conhecimento de varias situações do género, pois fiz pesquisa na Internet e muita gente tem vindo a reclamar.Também sei que a ODISSEIAS para descartar a responsabilidade, "gosta" de dizer que o voucher não foi activo na caixa no acto da compra. Este voucher que tenho foi-me oferecido e nao tenho o comprovativo de compra.
Agradeço uma resolução uma vez que pretendo usar o voucher nuns dias próximos.