Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,3%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 84.3
2 D+ Sofás 67.7
...
Ok Sofás25.9
Bringvector, Lda
  • 234426041
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Zona Industrial de Taboeira, Lote 12
    3800-055 Aveiro
  • geral@oksofa.com

Ok Sofás - Incumprimento de sentença judicial

Em tratamento
Cristina
Cristina apresentou a reclamação
6 de março 2024
Após tentativa frustrada de resolução de uma situação de aquisição de um sofá, com a própria loja, a Ok Sofás, efetuei reclamação, no Livro de Reclamações, que também não surtiu efeito.
Tive então de recorrer ao Tribunal Arbitral de Consumo, o qual me deu razão e tenho já a sentença que determina a resolução do contrato, dado que existiu efetivamente uma violação da Lei do Direito de Consumo.
Infelizmente, a loja recusa-se a dar cumprimento à sentença judicial, o que é lamentável por parte de uma Marca consolidada que detém inúmeras lojas no país.
Venho assim apresentar reclamação contra a Bringvector Lda. representante oficial da marca Ok Sofás.
Pretendo que seja dado cumprimento à Sentença Judicial proferida pelo Tribunal Arbitral de Consumo, relativa ao PROC. Nº 1236/2023, que determina a resolução do contrato, pelo que peço a devolução do valor pago, contra entrega do sofá.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2024
Ok Sofás
11 de março 2024
Boa Tarde Exmo. Cliente,

Agradecemos desde já o seu contacto,
Vimos por este meio informar que para algum tipo de apoio, assistência ou reclamação deve dirigir-se à loja onde adquiriu o seu artigo, ou através do e-mail apoiocliente@oksofa.com.

Gratos pela atenção dispensada,
Com os melhores cumprimentos,

OKsofás Portugal
Cristina
11 de março 2024
Exmos Srs.

Como bem sabem, já vos contactei diversas vezes, em loja pessoalmente, por telefone, bem como por emial, infelizmente a vossa postura é sempre a mesma, de arrogancia e indicando que não vão cumprir uma sentença judicial que foi proferida por um meretíssimo Juiz de Direito, desrespeitando assim as leis de direito de consumidor em vigor, o que é devreas lamentável.
Cristina
26 de março 2024
Infelizmente nem me respondem aos sucessivos emails enviados.
É de facto lamentável que nem se dignem responder.
Cristina
Cristina está a aguardar resolução da marca
Comentários
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